Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les achats effectués via jovadi.com. En passant commande, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.
Commandes
Toutes les commandes sont sujettes à disponibilité et acceptation.
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation accusant réception. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande.
JOVADI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à sa discrétion.
Prix et Paiement
Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Pour les commandes internationales en dehors de l'UE et du Royaume-Uni, les prix sont affichés hors droits de douane et taxes à l'importation. Ces frais peuvent s'appliquer à la livraison et restent à la charge du destinataire.
Le paiement doit être effectué au moment de l'achat en utilisant les méthodes de paiement disponibles.
Informations sur les Produits
Chaque pièce est décrite et présentée aussi précisément que possible.
En raison de la nature de la joaillerie fine, de légères variations de couleur, de finition ou de matière peuvent survenir. Ces variations n'affectent pas la qualité ou l'intégrité de la pièce.
Préparation et Expédition de la Commande
Une fois confirmée, votre commande est traitée et préparée pour l'expédition.
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Vous recevrez une notification séparée une fois que votre commande sera en cours d'acheminement.
Livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs de confiance et nécessite une signature à la réception.
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris le dédouanement ou les perturbations des transporteurs.
Risque et Propriété
La propriété de la pièce est transférée après le paiement intégral.
Le risque est transféré au destinataire à la livraison.
Retours et Échanges
Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour être éligibles, les pièces doivent être :
- non portées
- dans leur état d'origine
- retournées avec tous les emballages d'origine
Les articles qui ont été portés, altérés ou retournés sans leur présentation originale peuvent ne pas être acceptés.
Exclusions
Certaines pièces ne sont pas éligibles au retour, y compris :
- les pièces sur mesure ou fabriquées à la commande
- les articles gravés ou personnalisés
Ces articles sont considérés comme des ventes finales.
Procédure de Retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à sales@jovadi.com avec votre référence de commande.
Une fois approuvé, vous recevrez des instructions pour le retour de votre pièce.
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.
Échanges
Les échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve de disponibilité.
Si la pièce demandée n'est pas disponible, un retour pourra être organisé conformément à la politique ci-dessus.
Expédition et Responsabilité
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée et traçable, car JOVADI ne peut être tenue responsable des articles perdus ou endommagés lors du transit de retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera émis via le mode de paiement original.
Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement soit traité par votre fournisseur de paiement.
Réparations et Entretien
Les pièces JOVADI sont fabriquées selon des normes élevées.
Si votre pièce nécessite une réparation ou un entretien, veuillez nous contacter directement et nous vous conseillerons sur les étapes à suivre.
Responsabilité
JOVADI ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de ses produits ou services.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente n'exclut la responsabilité lorsque celle-ci ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.
Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois du pays dans lequel la commande est passée, que ce soit les États-Unis ou la France, selon le cas.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de ce pays.
Informations sur l'entreprise
JOVADI opère via des entités enregistrées aux États-Unis et en France.
Selon la destination de votre commande, votre achat peut être traité par l'entité JOVADI pertinente dans la juridiction applicable.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sales@jovadi.com